Кейсы разработки CRM и систем учёта

15 систем, которые мы спроектировали и написали под процессы заказчиков. В каждом кейсе: как было, словарь заказчика, статусы, интеграции и экраны. Названия компаний на скриншотах скрыты по NDA.

Юристы Грузоперевозки Опт и склад Таксопарк ВЭД, Китай Выездной сервис Digital-агентство Учебный центр Окна и монтаж Производство и дилеры Фулфилмент WB/Ozon Автозапчасти Аутсорсинг персонала Telegram-бот статусов Мобильное приложение
CRM дел и процессуальных сроков для юридической компании
Юристы Арбитраж CRM

Юридическая компания: дела, сроки и часы

Реестр дел с подтяжкой из КАД, сроки по АПК с напоминаниями в Telegram, учёт часов по абонентке и проверка конфликта интересов по ИНН.

Москва · запуск апрель 2025

КАД · Контур.Фокус · 1С:Бухгалтерия 3.0 · Telegram

0пропущенных процессуальных сроков за полгода работы
+11%выставленных часов по абонентке за первые 3 месяца
15 минна отчёт клиенту о ходе дела вместо часа
Открыть кейс →
CRM рейсов и взаиморасчётов для транспортной экспедиции
Экспедирование ATI.SU CRM / TMS

Экспедиция: рейсы, перевозчики и оригиналы

Рейсы со ставкой клиента и перевозчика, маржа с учётом НДС перевозчика, публикация на ATI.SU, проверка собственника ТС и реестр оригиналов, от которого считается отсрочка клиента.

Москва · запуск март 2025

ATI.SU API · Контур.Фокус · Контур.Логистика · 1С:Бухгалтерия 3.0 · Wialon

×1,6рейсов на логиста в месяц через полгода, штат не менялся
22 дняв среднем от выгрузки до оригиналов у клиента летом 2025, до запуска было около 31
3попытки двойного фрахта остановила проверка СТС за первые 5 месяцев
Открыть кейс →
Рабочее место менеджера и склада рядом с 1С:УТ 11 для оптовика
Опт Склад Учёт продаж и склада

Оптовая торговля: заказы, подбор и дебиторка рядом с 1С

Менеджер видит свободный остаток с учётом резервов, склад собирает по ячейкам на ТСД, финансист ставит стоп-отгрузку по просрочке. Учёт остаётся в 1С:УТ 11.5, обмен каждые 5 минут.

Химки, Московская область · запуск сентябрь 2024

1С:УТ 11.5 · 1С:Бухгалтерия 3.0 · Диадок · ТСД Urovo DT50

−35%ошибок в отгрузках за первые 3 месяца по журналу претензий, в основном за счёт единиц измерения
3 минна ответ клиенту по наличию и цене вместо звонка на склад
7клиентов на стоп-отгрузке в среднем, разовые разрешения теперь видны в журнале
Открыть кейс →
Учёт смен, аренды и долгов водителей для таксопарка под Яндекс Про
Таксопарк Яндекс Про Учёт парка

Таксопарк: смены, аренда и штрафы

Баланс водителей из Яндекс Fleet, списание аренды, долги и депозиты, штрафы ГИБДД с привязкой к смене по времени нарушения, простой машин по причинам и Telegram-бот водителя.

Казань · запуск июнь 2025

Яндекс Fleet API · Проверка штрафов ГИБДД · StarLine · Консоль.Про · Telegram Bot API

15 минна утреннюю сводку вместо 3–4 часов сборки из выгрузок
−38%долгов водителей за первые 3 месяца, в основном за счёт уведомлений о минусе в боте
26машино-дней простоя за полмесяца теперь разложены по причинам, раньше это было просто «меньше выручки»
Открыть кейс →
Учёт заказов поставщикам, контейнеров и себестоимости для импортёра из Китая
ВЭД Контейнеры Учёт поставок

ВЭД: заказы фабрикам, контейнеры и себестоимость

PO с позициями и ТН ВЭД, оплата 30/70 через платёжного агента, контейнеры с ETA от FESCO и Sinokor, СВХ и ДТ, себестоимость за единицу с фрахтом, пошлиной и курсом на нужную дату.

Москва, склад в Подольске · запуск ноябрь 2024

ЦБ РФ · FESCO и Sinokor · Таможенный брокер · 1С:УТ 11.5 · Telegram

1 деньна расчёт себестоимости партии после выпуска, раньше 4–5 дней с перепиской
−50%ручных сверок платежей и расходов с бухгалтерией по оценке финансиста за первый квартал
всеактивные поставки видны в одном реестре с ETA, включая зависшие оплаты через агента
Открыть кейс →
Диспетчерская и приложение мастера для сервиса кондиционеров
Кондиционеры Выезды CRM + мобилка

Сервис кондиционеров: диспетчерская и мастер в поле

Заявки с окнами визита, график мастеров по зонам, приложение мастера с нарядом, фото и актом без сети, ложные выезды и реестр «Ждём ЗИП».

Москва и Московская область · запуск май 2025

1С:УНФ 1.6 · Mango Office · Авито · АТОЛ Онлайн · SMS.ru

+14%к сумме среднего монтажного акта за июль, в основном за счёт доп. трассы и материалов
в 2 разаменьше ложных выездов к оплате мастерам за сезон после введения причины и фото
5 дн.максимум без звонка клиенту по ремонтам в «Ждём ЗИП»
Открыть кейс →
Учёт часов, маржи проектов и маркировки рекламы для digital-агентства
Агентство Часы и маржа CRM

Digital-агентство: часы, маржа и ERID

Часы против ретейнера, перерасход через CR, маржа проекта по себестоимости часа, рекламный бюджет транзитом отдельно, креативы с ERID и отчёты в ОРД.

Новосибирск · запуск июнь 2025

Яндекс Трекер · 1С:Бухгалтерия 3.0 · amoCRM · ВК ОРД и Яндекс ОРД · Яндекс Директ и VK Реклама

+19%выставленных часов сверх ретейнера за первый квартал, через подписанные CR
3 проектаоказались убыточными по себестоимости часа, по двум пересмотрели ставку
1 деньна закрытие месяца по актам вместо трёх-четырёх
Открыть кейс →
Учёт слушателей, договоров и выгрузки в ФИС ФРДО для учебного центра
ДПО Рассрочка CRM

Учебный центр ДПО: слушатели, рассрочки и ФРДО

Слушатели с СНИЛС и документом об образовании, группы от набора до ФРДО, рассрочка с закрытием доступа в Moodle, корпоративные договоры и проверенная выгрузка в ФИС ФРДО.

Екатеринбург · запуск февраль 2025

Moodle 4.1 · ЮKassa и Т-Банк «Кредит онлайн» · 1С:Бухгалтерия 3.0 · Контур.Сайн · ФИС ФРДО

2 из 128документов вернулись из ФРДО за октябрь, раньше возвращался примерно каждый десятый файл целиком
−35%просроченных платежей по рассрочке за первые полгода
0договоров ДПО без диплома СПО/ВО с момента запуска проверки
Открыть кейс →
CRM заказов с замером, версиями КП и монтажом для окон и шкафов-купе
Окна и шкафы-купе Замер → КП → цех CRM + мобилка

Окна и шкафы-купе: от замера до рекламации

Заказ с сайта без ручного переноса, бланк замера с эскизом и подписью, версии КП с фиксированными ценами, одно изделие разными строками со своей скидкой, монтажи по очереди бригад и рекламации с виновником.

Нижний Новгород · запуск сентябрь 2024

Сайт на 1С-Битрикс · Altawin · 1С:УНФ 1.6 · Mango Office · Авито

0заказов с сайта, перенесённых вручную, с момента запуска
3 → 1рекламаций по вине замера в месяц, сравнение осени 2024 и весны 2025
реальнаядата монтажа в договоре по очереди бригады вместо норматива
Открыть кейс →
Кабинет дилера и очередь цеха для завода металлических дверей
Дилеры Конфигуратор Кабинет дилера + планирование цеха

Завод дверей: кабинет дилера и очередь цеха

Конфигуратор с правилами совместимости, цена по уровню дилера, согласование корректировок и дата готовности по реальной загрузке покраски.

Ульяновск · запуск июнь 2025

1С:УТ 11.5 · Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис · Диадок · Telegram

≈ 85%заказов дилеры оформляют сами через 2 месяца после запуска
в 3 разаменьше заказов, вернувшихся с участка из-за ошибки в размере или открывании, по выборке за сентябрь
2 из 4менеджеров перешли с ввода заказов на работу с новыми дилерами
Открыть кейс →
Складская система и биллинг для фулфилмента под WB и Ozon
WB / Ozon Приёмка и ячейки WMS + биллинг

Фулфилмент: приёмка, поставки FBO и баланс селлера

Акты расхождений с фото, тайм-слоты WB с ловлей по коэффициенту, сборка FBS и агрегация КИЗ на ТСД, начисление услуг без ручного учёта.

Подольск · запуск март 2025

WB API · Ozon Seller API · ГИС МТ «Честный знак» · 1С:УНФ 3.0 · ТСД и принтеры

+7%выручки за услуги за первые 3 месяца: переупаковку и бирки перестали забывать начислять
1 деньна закрытие месяца бухгалтером вместо двух
почти всеспоры по приёмке закрываются актом с фото, а не перепиской
Открыть кейс →
Подбор по номеру, заказы поставщикам и кабинет СТО для магазина автозапчастей
Кроссы 34 поставщика CRM / учёт заказов под поставщиков

Автозапчасти: кроссы, поставщики и статус каждой позиции

Словарь бренд-синонимов, процент выдачи поставщиков, наценка по диапазонам для розницы и СТО, замена при отказе поставщика без звонка «где мой заказ».

Екатеринбург · запуск сентябрь 2024

API поставщиков · Прайсы файлом · TecDoc и Laximo · 1С:Бухгалтерия 3.0 · SMS и Telegram

≈ −40%звонков «где мой заказ» за первые 2 месяца по оценке старшего менеджера
3,8%позиций с отказом поставщика в октябре; раньше эту долю никто не считал
3 → 1окно для подбора и проценки вместо ABCP, Laximo и сайтов поставщиков
Открыть кейс →
Система заявок, смен и табеля для аутсорсинга линейного персонала
Аутсорсинг Смены и табель CRM + HR

Аутсорсинг персонала: заявки, смены и табель

Заявки по объектам, замены при невыходах, отметка прихода с фото в геозоне, сверка табеля со СКУД заказчика и выплаты самозанятым с проверкой статуса НПД.

Москва и Московская область · запуск март 2025

Консоль.Про · СКУД заказчиков · 1С:Бухгалтерия 3.0 · Telegram · Яндекс Карты

3,3%расхождение табеля с заказчиком в сентябре против 4–6% до запуска
с 2 дней до 4 часовна недельную сверку табеля по крупному объекту
0выплат снятым с учёта самозанятым за первые 5 месяцев
Открыть кейс →
Telegram-бот статусов заказа поверх 1С:УТ для оптового поставщика
Telegram 1С:УТ Telegram-бот

Бот статусов заказа поверх 1С

Привязка по ссылке из счёта, маппинг статусов 1С:УТ в понятные клиенту, очередь с учётом лимитов Telegram, SMS для заблокировавших бота и передача вопроса менеджеру.

Подольск · запуск июнь 2025

1С:УТ 11.5 · Telegram Bot API · Деловые Линии, СДЭК v2, ПЭК · SMS Aero

≈40%меньше звонков и сообщений «где заказ» за первый сезон, по оценке руководителя отдела
2 987активных подписчиков из 3 412 привязанных к октябрю 2025
8,7%заблокировали бота, им важные статусы уходят в SMS
Открыть кейс →
Мобильное приложение обходчиков для эксплуатации сети магазинов
Android Офлайн Мобильное приложение + веб-кабинет

Приложение обходчиков: маршрут, чек-лист, фото без сети

Плановые обходы магазинов с чек-листом по версиям шаблона, фото с водяным знаком, проверкой геозоны и fake GPS, офлайн-очередью и дефектами, которые уходят задачами подрядчикам.

Подольск, Московская область · запуск февраль 2025

Okdesk · MinIO (S3) · Яндекс MapKit · RuStore и MDM · Sentry

0споров «техник не приходил» за 6 месяцев: у каждого визита есть геоточка, фото и подпись
с 2–3 дней до 1 дняот обнаружения дефекта до задачи подрядчику, по данным пилотного участка
~3%визитов в неделю помечаются как подозрительные и разбираются начальником участка
Открыть кейс →

Не нашли свою отрасль?

Опишите, как сейчас идут заявки и учёт. Первая консультация бесплатно.

Написать в Telegram