CRM, заказная разработка и автоматизация
Разборы для тех, у кого учёт в Excel и чатах — или готовая CRM уже стоит, а часть работы всё равно делают руками. Новые материалы выходят регулярно.
Сравнение
Система заявок для грузоперевозок: три варианта вместо чатов и Excel
Разбираем три способа вести заявки и рейсы: Excel с чатами, доработка 1С и заказная диспетчерская система. С таблицей критериев, цифрами по времени диспетчера и выводом, когда что выбирать.
Чек-лист
Учёт смен таксопарка: 9 пунктов, после которых вечерняя сборка выручки не нужна
Разбираем, как выстроить учёт смен таксопарка без вечернего ручного сведения выручки по чатам. Чек-лист из 9 проверяемых пунктов с примерами из работы диспетчерской и механиков.
Расчёт
Сколько стоит разработка CRM для аутсорсинга персонала: 7 вопросов собственника
Разбираем, из чего складывается цена заказной CRM для аутсорсинга персонала: аналитика, MVP, интеграции с 1С и ЭДО, поддержка. Сравниваем затраты на 1–3 года с подпиской и доработками Битрикс24.
Интеграции
Интеграция CRM с 1С: что передавать, в какую сторону и как часто
Какие объекты передавать между CRM и 1С, в какую сторону, как часто и где обмен обычно ломается: дубли контрагентов, характеристики, частичные отгрузки, обновления.
Заказная разработка
Заказная разработка CRM для процессов, которые не влезают в воронку
Многоэтапные заказы, юридические дела, рейсы и сервисные выезды плохо живут в воронке продаж. Показываем, как мы проектируем CRM под каждый из этих процессов.
Складской учёт
Система учёта запасов по партиям и срокам годности вместо Excel
Партии, сроки годности, FEFO и резервы: как устроить складской учёт, чтобы свежий товар не обгонял старый и просрочка была видна за месяц до списания.
Заказная разработка
Своя система учёта вместо Excel и чатов: из чего она состоит
Сущности, статусы, роли и отчёты: разбираем внутреннюю систему учёта по частям и объясняем, что сознательно оставляем в 1С:Бухгалтерии.
Сравнение
Своя CRM или Bitrix24: считаем деньги и сроки на три года вперёд
Подписка, внедрение, доработки и ручная работа вокруг Битрикс24 против разработки и сервера своей системы. Таблица расходов на три года и признаки, по которым видно, что выгоднее вам.
Excel → своя система
Когда Excel уже не справляется: 7 признаков, что пора менять учёт
Таблица год справлялась, а потом смены перестали сходиться с кассой, сделки потерялись в чатах, а отчёт приходится собирать вечером вручную. Семь признаков, что Excel себя перерос, и что ставить вместо него.
Разбор
Заказ клиента в Excel, счёт из 1С через минуту: схема для оптовика
Снабженец присылает Excel со списком артикулов, менеджер вручную сверяет его с каталогом, и счёт уходит только утром. Показываем, как устроить цепочку «заказ → цены → счёт → отгрузка» без ручного ввода.
Учёт и процессы
Окупаемость автоматизации: как посчитать её в рублях до запуска
Автоматизацию в МСБ часто заказывают из усталости от рутины и потом не могут сказать, вернулись ли деньги. Показываем формулу окупаемости на примере, где отдача приходит быстро и когда лучше оставить Excel.
Разбор
Импорт ТОРГ-12 из Excel в склад и 1С без ручного ввода накладных
Мелкие поставщики не работают через ЭДО: накладные приходят в Excel, PDF и фотографиями в Telegram. Показываем, как устроить импорт «файл → проверка → склад или 1С» и снять с кладовщика два часа ввода в день.
Интеграции
Единое хранилище данных от партнёров и филиалов для малого бизнеса
Дилеры и филиалы присылают продажи и остатки каждый в своём Excel. Показываем, как собрать из этого единое хранилище: справочники, сопоставление номенклатуры, загрузка в 1С и отчёт для собственника.
Интеграции и боты
Один Telegram-бот для чата и браузера: как не писать сценарий дважды
Бот работает в Telegram, а складу и подрядчикам нужен браузер. Как оставить логику одной, а Telegram и веб сделать просто разными входами в неё.
Инфраструктура
Фоновые скрипты на VPS: автоперезапуск, логи и алерты в Telegram
Скрипт выгрузки из 1С упал ночью, а утром отчёт вчерашний. Как запускать такие задачи через systemd, чтобы они поднимались сами и сообщали о сбоях в Telegram.
Разбор кейса
Семь баз 1С, почта и самописная программа: как снять 30% рутины учёта
Девелопер свёл семь баз 1С, СЭД и самописную программу для стройки в общую модель учёта. Что из этого кейса применимо к опту, сервису и производству.
Практика
Ежедневный отчёт для собственника: 7 цифр вместо сводки в Excel
Какие 5–7 цифр собственник смотрит каждый день, откуда они берутся и что нужно, чтобы экран «картина дня» показывал реальные данные.
Разбор
Когда компании нужна CRM, а когда Excel ещё справляется
Семь признаков, по которым видно, что таблица уже теряет заявки, и как выбрать между amoCRM, Битрикс24 и своей системой.