Как было до системы

Склад работал на Google Таблицах и МойСклад: приёмки вели в таблице на каждого селлера, остатки в МойСклад, поставки FBO собирали по выгрузке из кабинета WB. Ячеек не было, товар искали «где-то в зоне B». Селлер присылал «примерно 500 штук», приезжало 470 с пересортом, и через неделю спор решался не в пользу склада, потому что фото и акта не было.

Услуги считали в конце месяца по памяти кладовщиков и чатам. Переупаковку, бирки и вложения регулярно забывали, бухгалтер в 1С:УНФ собирал акты по два дня. Тайм-слоты WB ловил один сотрудник с телефона, и когда он болел, поставки сдвигались на неделю.

Словарь заказчика

С этих слов начинали обследование: без них не получится спроектировать ни статусы, ни отчёты.

Забор
поездка за товаром селлера к поставщику: на «Садовод», в ТЯК Москва или на фабрику в Иваново
Акт расхождений
фиксирует недостачу, излишек, пересорт или брак при приёмке; без него расхождение считается ошибкой склада
Коэффициент приёмки
множитель стоимости приёмки на складе WB: х0 бесплатно, х1–х5 платно; от него зависит, бронировать ли слот
Агрегация КИЗ
привязка кодов «Честного знака» к ШК короба, без неё WB не принимает маркированный товар

Статусы

  1. Ожидается
  2. На пересчёте
  3. Принято
  4. Размещено
  5. Слот забронирован
  6. Сборка
  7. Упаковано
  8. Отгружено
  9. Принято МП

Отдельные ветки:

  • Расхождение при приёмке
  • Брак: ждём решения селлера
  • Без КИЗ
  • Принято МП с расхождением

Что сделали

Кладовщику (ТСД)

  • Пересчёт приёмки по баркодам с фото, акт расхождений прямо с ТСД
  • Размещение и подбор по ячейкам, проверка размера при скане
  • Волны сборки FBS к отгрузке на СЦ, печать стикеров 58×40
  • Агрегация кодов «Честного знака» в короб с проверкой GTIN

Старшему смены

  • Реестр приёмок с фильтрами «расхождения», «брак», «без КИЗ», «не размещено»
  • Поставки FBO: короба, состав, тайм-слот, машина и водитель
  • Календарь слотов на склады WB, Ozon и Яндекс Маркета, ловля слотов по лимиту коэффициента
  • Проверка ручных начислений перед закрытием дня

Менеджеру селлеров

  • Карточка селлера: персональный тариф, баланс, порог блокировки отгрузок
  • Поставка с расхождением при приёмке на WB: видео сборки, фото на воротах, обращение в поддержку
  • Акты и счета за месяц из начислений, передача в 1С:УНФ

Экраны системы

Скриншоты из рабочей системы. Названия компаний, ИНН и домен заказчика скрыты по NDA.

Поставка FBO на Коледино: короба, коды маркировки и частичная приёмка складом WB
Поставка FBO на Коледино: короба, коды маркировки и частичная приёмка складом WB
Акт расхождений при приёмке: тип, фото брака и решение селлера до размещения
Акт расхождений при приёмке: тип, фото брака и решение селлера до размещения
Тайм-слоты на склады WB, Ozon и Яндекс Маркета и ловля слотов по лимиту коэффициента
Тайм-слоты на склады WB, Ozon и Яндекс Маркета и ловля слотов по лимиту коэффициента
ТСД кладовщика: волна сборки FBS, проверка размера при подборе, агрегация КИЗ в короб
ТСД кладовщика: волна сборки FBS, проверка размера при подборе, агрегация КИЗ в короб
Баланс селлера: начисления услуг из сканов ТСД, хранение в м³ и ежедневное списание
Баланс селлера: начисления услуг из сканов ТСД, хранение в м³ и ежедневное списание

Интеграции

WB APISupplies API: создание поставок, короба и статус приёмки каждые 15 минут; Marketplace API: сборочные задания FBS каждые 5 минут; коэффициенты складов опрашиваются раз в 10 секунд для ловли слотов
Ozon Seller APIposting/fbs v3 для сборки, supply-order для FBO-поставок, синхронизация раз в 5 минут
ГИС МТ «Честный знак»заказ кодов через СУЗ, ввод в оборот и агрегация в короб через True API, токен селлера по его УКЭП
1С:УНФ 3.0акты и счета по селлерам раз в сутки через HTTP-сервис, обратно оплаты для пополнения баланса
ТСД и принтерыAndroid-приложение на Urovo DT40, печать стикеров на Xprinter и TSC по ZPL/TSPL через локальный сервис

Как шла работа

  1. 1–3 нед.
    Обследование

    Отработали на складе две смены вместе с кладовщиками. Разобрали 30 спорных приёмок за лето и выписали все услуги, которые склад реально делает, включая неучтённые.

  2. 4–7 нед.
    Адресное хранение

    Разметили стеллажи и ячейки, напечатали стикеры. Перенесли остатки из МойСклад с инвентаризацией по зонам.

  3. 8–15 нед.
    Разработка

    Приёмки, акты расхождений, поставки FBO, сборка FBS, начисления и баланс. Демо раз в две недели, тарифы селлеров заводил менеджер.

  4. 16–18 нед.
    Запуск

    Неделю работали параллельно с таблицами, потом таблицы закрыли. Начали с 15 крупных селлеров, остальных перевели за месяц.

  5. 19–24 нед.
    ТСД и «Честный знак»

    Android-приложение для ТСД вместо веб-версии на смартфонах, агрегация КИЗ и ввод в оборот.

Что пошло не так

Сначала ТСД работали через веб-версию в браузере. На складе плохой Wi-Fi у дальних стеллажей, сканы терялись, и кладовщики возвращались к бумажным листам подбора. Пришлось делать отдельное Android-приложение с офлайн-очередью, это добавило 6 недель. Ловля слотов тоже работает не всегда: популярные слоты на Коледино WB раздаёт за секунды, и около трети заявок с лимитом х0 так и остаются в статусе «ищем».

Результат

+7%выручки за услуги за первые 3 месяца: переупаковку и бирки перестали забывать начислять
1 деньна закрытие месяца бухгалтером вместо двух
почти всеспоры по приёмке закрываются актом с фото, а не перепиской

Расхождения фиксируются в момент приёмки, и селлер видит акт до размещения товара. Начисления собираются из сканов, старшему смены остаётся проверить ручные услуги. Следующий шаг: кабинет селлера, где он сам создаёт заявку на забор и видит баланс.

Похожая задача?

Опишите в Telegram, как сейчас идут заявки и учёт. Скажем, хватит ли доработки вашей текущей системы или нужна своя. Первая консультация бесплатная.

Написать в Telegram